Avis Bois Energie Nord, un grand merci à nos clients !

Chez Bois Énergie Nord, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos priorités. Fin mars, nous avons envoyé une enquête de satisfaction à nos clients afin de mieux comprendre leurs attentes. Vos retours positifs et vos suggestions constructives nous permettent d’aller encore plus loin dans l’amélioration de nos services et de nos produits. Découvrez les résultats et les actions que nous allons entreprendre grâce à vos précieuses réponses.

Quels types de produits achetez-vous chez Bois Énergie Nord ?

Répartition des produits les plus achetés

Granulés de bois (pellet) : 60,8 %
Bois densifié : 25 %
Bois de chauffage : 20,2 %

Vos préférences pour le chauffage

En grande majorité, vous choisissez nos granulés de bois, appréciés pour leur excellente qualité et leurs certifications attestant d’un pouvoir calorifique élevé. Proposés par palettes de 65, 66 ou 70 sacs, nos granulés sont livrés directement à domicile.

Le bois densifié, acheté par 25 % des clients, est également plébiscité. Son pouvoir calorifique 3 à 4 fois supérieur au bois traditionnel en fait une solution économique et efficace.

Enfin, 20,2 % d’entre vous achètent du bois de chauffage traditionnel. Idéal pour les poêles, chaudières ou inserts, il procure une chaleur douce et agréable dès les premiers froids.

Pourquoi choisissez-vous Bois Énergie Nord ?

Un excellent rapport qualité-prix

Votre motivation principale d’achat reste le rapport qualité-prix que nous nous efforçons de maintenir, même dans un contexte mondial complexe. La hausse des prix des énergies et des matières premières est une réalité, mais Bois Énergie Nord s’engage à proposer des tarifs compétitifs.

Le prix comme critère décisif

Le prix arrive en seconde position dans vos motivations. Cela confirme notre mission : vous offrir des solutions de chauffage économiques et accessibles par rapport aux énergies traditionnelles comme le gaz, le fioul ou l’électricité.

Votre satisfaction concernant la livraison

Des avis positifs sur notre service de livraison

Plus de 50 % de nos clients attribuent une note de 9 ou 10 sur 10 pour la livraison. Vos retours soulignent :

Une livraison rapide.
Un service professionnel.
Un respect des horaires.

Exemples de commentaires : “Rapide et livreur sympa”, “Horaire respecté, délai parfait”.

Des améliorations à apporter

Cependant, certains clients signalent des difficultés :

“Le camion n’a pas pu accéder à mon domicile”.
“Ne peut pas déposer devant chez moi”.

Conseil : Avant votre commande, nous vous invitons à lire attentivement les informations concernant la livraison pour éviter toute déception.

Voir les avis clients | Laisser un avis sur notre fiche Google

Recommanderiez-vous Bois Énergie Nord ?

Une recommandation chaleureuse

Vous êtes près de 65 % à nous attribuer une note de 9 ou 10 sur 10 et à recommander Bois Énergie Nord à votre entourage. C’est une véritable récompense pour notre équipe qui s’investit au quotidien pour vous offrir :

Des produits de qualité.
Une livraison efficace.
Un service client réactif.

Pourquoi recommander Bois Énergie Nord ?

Vos avis mettent en avant :

La qualité des produits.
Le sérieux de nos services.
Le rapport qualité-prix attractif.

Ces retours positifs nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous proposer des solutions de chauffage toujours plus performantes et accessibles.

Voir les avis clients | Laisser un avis sur notre fiche Google

Vos suggestions pour améliorer nos services

Top 3 des services souhaités

Service de livraison premium : 78,8 % Livraison directement dans votre garage ou votre abri de jardin.
Mobilier de stockage pour bois et granulés : 19,7 %.
Produits de barbecue : 14,4 %.

Notre engagement

Suite à vos suggestions, Bois Énergie Nord va étudier la mise en place de :

Un service de livraison premium pour plus de confort.
Des solutions pratiques de stockage pour vos combustibles.

Ces améliorations viseront à vous offrir encore plus de facilité et de satisfaction lors de vos achats.

Merci pour votre confiance !

Toute l’équipe de Bois Énergie Nord tient à remercier chaleureusement les 831 clients qui ont pris le temps de répondre à notre enquête. Vos avis précieux nous aident à améliorer continuellement notre offre et nos services pour mieux répondre à vos attentes.